深圳羅湖女子投訴快遞員被毆打,快遞員沒法律的話打死你,據報道,深圳羅湖區吳女士投訴一位韻達快遞員不上門送件,結果這位被投訴的快遞員登門將吳女士暴打,導致吳女士頭部,上肢受傷。
廣東深圳羅湖龍園山莊一女子投訴快遞員工作失誤,被快遞員登門暴打并用語言威脅該女子,如果不是有法律的話,打死你。該快遞員事后遭到警方的拘留。
看到這則新聞,不禁讓人聯想到前幾日在武漢發生的快遞小哥傷人事件,因為送貨過程中發生了沖突,快遞小哥憤怒之下刺傷了女子。當然,這名男子被依法逮捕了。而上文中的那名快遞員也被他所在的快遞公司開除了。讓人感到可惜的是,兩個人都是辛辛苦苦干了一年,最后因為沖動傷人觸犯法律,損人不利己。
在如今的大環境下,輿論通常認為服務業從業人員是弱勢群體,普通人的一個差評就可能讓一天的辛苦付諸東流,他們需要更多的體諒。但是實際上因為打差評,投訴反遭到報復的現象也不少,比如淘寶給差評有的店家就會一天二十四小時騷擾你,月嫂因為主人家的指責就悄悄虐待不懂事的小孩,拋開服務業的外殼,這就是一份正常的工作,就好像商品交易,我付錢了,你就要好好完成工作,否則你會受到相應的懲罰。或許很多人有苦衷,能力不夠,外界因素,但這不是把工作的失敗用暴力或者其他手段報復到消費者身上的理由,一旦越過了法律的底線,就要面臨制裁。
當然,作為普通人,生活總是不那么順心的,也不能一味地譴責服務行業工作人員的不用心。畢竟,大多數人還是認認真真做事,兢兢業業工作的。作為服務行業,面臨的壓力可能更多,無休止的體力付出,公司kpi考核,顧客的滿意度等等這些指標就像大山壓在那些辛苦工作的快遞員,外賣員身上,而有時候來自顧客的一句職責,一個隨手的差評就會成為擊垮駱駝的最后一根稻草,讓他們的情緒崩潰,感到生活的惡意。
出了這樣的事情后,快遞員,公司,消費者三方都應該反思改進。快遞員的暴力傷人肯定不對,面對生活的高壓要找一個正常的途徑發泄；公司方對于員工的考核不要那么苛刻,多一點心理上的關心；而消費者也是生活中的工作者,大家要相互理解,相互尊重,遇到事情積極協商而不是大發雷霆。有的人看到這樣的新聞就心有戚戚地說以后都給這些快遞員打好評。其實倒也不必如此,希望以后大家看待服務行業就如同其他任何行業,不要以特殊地態度亦或者是偏見對待從業人員,雖然要體諒,也要遵守市場規則,不好好工作的人理應為他們地行為負責任。
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